FAQ


Какие существуют условия оплаты доступа к сервису?

- Доступ к сервису предоставляется на условиях предоплаты сервиса на 1мес./3мес./6мес./12 мес.


Могу ли я получить отсрочку платежа?

- При предоплате доступа к сервису максимально возможная отсрочка платежа - в течение 30 дней от даты инвойса. Условия и стоимость доступа к сервису с отсрочкой платежа необходимо дополнительно актуализировать у Sales менеджера


Возможно ли формировать отчет к закрывающим документам за отчетный месяц?

- Да, отчет за отчетный период можно скачать через интерфейс пользователя, или дополнительно по запросу


Почему в контракте указан эквивалент стоимости конфигурации в месяц в USD?

- Стоимость доступа к сервису сформирована непосредственно Лицензиаром и не может быть изменена региональными представительствами


Когда начинается Billing-период по контракту?

- Billing-период начинается с момента передачи доступа к сервису, в случае, если данные по ассортименту для мониторинга не предоставлены в Support после подписания контракта, Billing-период начинается через 14 дней от даты подписания контракта.


Какой период действия договора?

- договор действует в течение 12 месяцев, c возможностью автоматического продления на 12 месяцев, если ни одна из сторон не уведомит о прекращении действия договора, но, в любом случае, не дольше предоплаченного периода.


Необходимо ли каждый год переподписывать договор?

- Нет, договором предусмотрено автоматическое продление периода действия на 12 месяцев, в случае, если ни одна из сторон не уведомит о прекращении действия договора.


Возможно ли расторгнуть договор до окончания периода действия?

- Да, договор может быть расторгнут на любом этапе подключения путем письменного уведомления согласно условиям договора


Какой период пользования сервисом будет указан в инвойсе?

- В инвойсе будет указан период с момента передачи доступа к сервису до конца календарного месяца. Последующие инвойсы будут сформированы на каждый 1 календарный месяц (Отчетный период) в случае предоплаты за 1 месяц. В случаях предоплаты за 3мес./6мес./12 мес инвойсы будут формироваться с соответствующей периодичностью.


Какой крайний срок оплаты инвойса?

- Крайний срок оплаты буде указан в инвойсе и составляет 14 дней от даты инвойса.


Что происходит, если инвойс не оплачен до крайнего срока оплаты?

- После даты крайнего срока оплаты Billing-система автоматически ограничит доступ к сервису до момента подтверждения оплаты.




Competera упрощает процесс планирования ассортимента и предоставляет мощный инструмент для конкурентной борьбы. Автоматизировав процесс сбора данных о конкурентах, можно существенно сократить трудозатраты, избежать ошибок и кроме того, получить точные и актуальные данные о рынке, которые станут основой выигрышных бизнес-решений.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ